VoIP nabízí bohaté množství zajímavých, užitečných a vylepšených funkcí, z nichž mnohé jsou zdarma poskytované službami poskytovanými poskytovateli služeb VoIP. Která funkce chcete zahrnout do balíčku služeb VoIP, bude záviset na vašich komunikačních potřebách.
K dispozici jsou funkce, které vám umožňují řídit vaše hovory, získat přístup k dalším službám, využívat další užitečné nástroje a zajistit, aby vaše VoIP zkušenosti byly bohaté a sofistikované. Některé z těchto funkcí mohou být obchodní nástroje, zatímco jiné mohou být opravdu užitečné komunikační nástroje mezi přáteli a příbuznými. Některé funkce fungují ve vašem domácím kancelářském systému, některé v případě IP telefonů a některé v aplikacích VoIP, které běží na smartphonech.
Níže je seznam funkcí VoIP, které můžete mít u poskytovatele služeb nebo ve vaší aplikaci VoIP.
Základní funkce VoIP
- Volajícího ID. Poskytuje informace o osobě, která volá. To vám umožní rozhodnout o tom, zda přijmout, odmítnout nebo předat hovory jinému telefonu nebo jiné službě, například hlasové schránce. K dispozici jsou aplikace pro chytré telefony, které poskytují telefonní vyhledávání a poskytují vám mnoho detailů o tom, kdo volá.
- Hlasová schránka. Když nemůžete přijmout hovor, z nějakého důvodu hlasová pošta vyzve uživatele, aby ve vaší nepřítomnosti něco napsal, abyste mohli poslouchat později. Pokročilá verze je vizuální hlasová schránka, která přepisuje zprávu do slov, která můžete číst a která vám může být zaslána emailem.
- 3-cestné volání. Rozhovor je synonymem dialogu, který je tradičně. S VoIP můžete mít tři hovory a ještě více.
- IPFax. VoIP, díky využití sítí IP a digitálních médií, umožňuje odesílání a přijímání faxů zdarma a s pokročilými funkcemi.
- Blokování hovorů. To funguje ruku v ruce s ID volajícího a blokuje hovory od nežádoucích volajících. Můžete se rozhodnout, které blokované hovory a které ne. Nyní existují inteligentní aplikace pro blokování hovorů na smartphonech.
- Přesměrování hovorů. Také nazýván přenos hovoru. Používá se k přenosu hovoru z jednoho telefonu nebo čísla na jiný telefon nebo číslo. Hovor můžete také přenést na jinou službu, jako je hlasová schránka.
- 411 Adresář. Volba 411 v telefonu umožňuje vyhledávání kontaktů a vyhledávání telefonních čísel. Jedná se o telefonní seznam prostřednictvím vaší telefonní služby.
- Přenositelnost místních čísel. Při registraci na novou službu VoIP si mnoho lidí přeje používat své stávající číslo, díky němuž je k nim přístup mnoho lidí. Mohou přenést toto číslo na svou službu VoIP a dál ji používat.
Pokročilé funkce VoIP
Jiné pokročilejší funkce, které jsou vhodnější pro firmy, jsou mimo jiné:
- Vzdálená správa. Spravujte svůj telefonní systém z dálky prostřednictvím webového portálu.
- Interaktivní rozpoznávání hlasu (IVR). Vaši zákazníci mohou mít mluvenou nabídku, která je nasměruje na příslušnou linku.
- Automatická distribuce hovorů. Jakmile dorazí hovor, automaticky se přesměruje na správné oddělení nebo zazvoní více telefonů.
- Hlasová pošta k e-mailu. Hlasová schránka je přepisována do e-mailu a zasílána vám.
- Zprávy o délce a trvání hovoru.
- Konferenční hovor.
