Jak zrušit objednávku na Amazonu

Tento článek vám sděluje, jak zrušit objednávky Amazon. Pokrývá situace, kdy si výrobek zakoupíte omylem a okamžitě chcete zrušit, stejně jako situace, kdy byla položka již odeslána nebo přijata a kde jste ji koupili od prodejce Amazon Marketplace.

Jak zrušit objednávku na Amazon, když ještě není dodána

Nejjednodušší způsob, jak zrušit objednávku, je okamžitě po jeho umístění, kdy je stav objednávky Amazon "ještě neodeslaný". Musíte provést pouze následující:

1. Přihlásit se doAmazonka.

2. Klepněte na tlačítkoObjednávkyna pravé straně panelu nabídek.

3. Klepněte na tlačítkoZrušit položkykteré se nachází vedle pořadí, které chcete zrušit.

4. VyberDůvod zrušení (volitelný).

5. Klepněte na malé políčko vedle položek, které chcete zrušit.

6. Klikněte na tlačítkoZrušit zaškrtnuté položky.

Jak zrušit objednávku na Amazonu, když jsou položky připraveny k odeslání

Můžete zrušit objednávku Amazonky, která se připravuje k odeslání? No, to záleží. Samotný proces je prakticky totožný s předchozím procesem, ale místo toho, abyste mohli okamžitě zrušit položku, musíte podat žádost o zrušení, která může nebo nemusí být přijata.

1. Následovat kroků 1-5 výše.

2. Klikněte na tlačítkoZrušení požadavku.

Je těžké říci, co přesně určuje, zda Amazon přijme požadavek, ačkoli to závisí hlavně na tom, jak blízko je položka odeslána. Pokud je na pokraji odeslání, může být vaše žádost odmítnuta.

Jak zrušit objednávku Amazon Marketplace

Pokud jste od chvíle, kdy jste si objednali položku prostřednictvím prodejce Marketplace, můžete okamžitě zrušit objednávku podle kroků uvedených v první části tohoto článku.

Pokud však již od odeslání objednávky uplynulo více než 30 minut, musíte odeslat žádost o zrušení za stejným postupem, jak je uvedeno v části výše.

Znovu, zda je vaše žádost přijata, závisí na prodejci. Například může být položka zrušena těsně před odesláním položky (což znamená, že technicky by mělo být možné zrušení). Nicméně v okamžiku, kdy uvidí oznámení o požadavku, mohlo by to být případ, že již balíček odeslali.

Jak zrušit objednávku na Amazonu, jakmile byla odeslána nebo přijata

V případech, kdy zrušení objednávky Amazonu před odesláním není možné, může zákazník dělat jedinou věc: vrátit zboží a požadovat vrácení peněz. Amazon vám dává možnost odmítnout doručení zásilky, kterou jste odeslali, a v takovém případě je kurýr v podstatě nucen ji vrátit do Amazonu za vás. Pokud přijmete doručení zásilky, budete muset odeslat položku zpět do Amazonu (vyhledejte "Amazon Returns Center" pro návod, jak to udělat).

V obou případech byste měli provést následující kroky, které se vztahují na vracení a nahrazování položek.

1. Přihlásit se doAmazonka.

2. Klepněte na tlačítkoObjednávkyna pravé straně panelu nabídek.

3. Najděte objednávku, kterou chcete vrátit (nebo jej nahradit), a klikněte na niVraťte nebo vyměňte položky.

4. Vyberte odpověďproč se vracete nebo vyměňujete. OpustitKomentářpokud je to požadováno (volitelně).

5. Klikněte na tlačítkoPokračovat.

6. Na následující stránce zkontrolujte informace o návratu a klepněte na tlačítko OKOdeslat žádost o vrácení.

Samotný proces je dost jednoduchý, ale měli byste mít na paměti, že platí řada pravidel. První je, že Amazon nabízí plné vrácení peněz pouze v případě, že položka, kterou vracíte, není otevřená. Za druhé, musí být vráceny do 30 dnů od doručení. Tato poslední podmínka je uvolněná během zimních prázdnin, kdy však Amazon povolí vrácení neotevřené položky od 1. listopadu do 31. prosince do 31. ledna.

Jinými slovy, položka nemůže být vrácena, pokud ji otevřete, uvědomíte si, že se jí již nejednáte nebo ji nechcete, a rozhodnete se, že budete žádat o vrácení peněz. Otevírané položky však mohou být vráceny do 30 dnů, pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud dojde po 30 dnech k problémům, musíte kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Amazon.

Jak dlouho trvá Amazon na vrácení zrušené objednávky?

Podle Amazonu, když proběhne objednávka zrušení, trvá několik minut, než může být vrácena na kreditní kartu kupujícího. Může však trvat 3-5 dní, než se příslušná částka objeví na výpisu z kreditní karty, přičemž může být až deset obchodních dní pro debetní karty.