Odesílání a přijímání e-mailů obvykle pracuje bez velkého potíží v aplikaci Outlook, ale když nastane problém, můžete za zákulisím vidět, co se děje. To funguje tak, že povolíte protokolování v aplikaci Outlook a poté kontrolujete soubor LOG.
Pokud nevysvětlitelná chyba e-mailu při restartování aplikace Outlook nebo při restartování počítače nejen "odjede", je prohledávání chybového protokolu dalším nejlepším krokem. Po zapnutí protokolování aplikace Outlook může vytvořit podrobný seznam toho, co dělá při pokusech o výměnu pošty.
Díky tomuto speciálnímu souboru LOG můžete buď problém sami určit, nebo alespoň jej předvést analytickému týmu poskytovateli ISP.
Jak používat protokolování při odstraňování problémů se zprávami v aplikaci Outlook
Začněte tím, že povolíte protokolování v aplikaci Outlook:
-
Přejděte naSoubor> Možnosti menu neboNástroje> Možnosti pokud používáte starší verzi aplikace Outlook.
-
VyberPokročilý kartu zleva.
Ve starších verzích aplikace Outlook přejděte na místoDalší> Rozšířené možnosti.
-
Vpravo přejděte dolů a vyhledejte jiný a zaškrtněte políčko vedlePovolit protokolování problémů.
Nevidíte tuto možnost? Některé verze aplikace Outlook ji nazývajíPovolit protokolování (odstraňování problémů) neboPovolit protokolování pošty (odstraňování problémů).
-
lisOK na všech otevřených oknech, chcete-li uložit změny a ukončit výzvy.
-
Zavřete a restartujte aplikaci Outlook.
Při otevření aplikace Outlook by se měla zobrazit zpráva, která vysvětluje, že protokolování je zapnuté a že může snížit výkon. lisNenyní, takže protokolování zůstane aktivní až do chvíle, kdy skončíme.
Nyní je čas reprodukovat program, abychom mohli později nahlížet na protokol. Pokuste se odesílat nebo přijímat e-maily, abyste mohli problém znovu spustit. Jakmile to máte, deaktivujte protokolování vrácením výše uvedených kroků a odstraněním kontroly vedle možnosti protokolování.
Restartujte aplikaci Outlook znovu, zavřete ji a znovu ji otevřete a potom postupujte podle těchto kroků k nalezení souboru protokolu aplikace Outlook:
-
UdeřWindows Key + R klávesovou zkratku pro otevření Běh dialogové okno.
-
Typ% temp% a potom stiskněte tlačítkoZadejte otevřete složku temp.
-
Soubor LOG, který potřebujete otevřít, závisí na vašem problému a typu e-mailového účtu, který jste nastavili.
-
POP a SMTP: OtevřiOPMLog.log soubor, pokud se váš účet připojí k serveru POP nebo máte problémy se zasíláním e-mailu.
IMAP: OtevřiProtokolování aplikace Outlooksložky a potom složku pojmenovanou po vašem účtu IMAP. Odtud otevřeteimap0.log, imap1.log, atd.
Hotmail: Je starý e-mailový účet služby Hotmail přihlášen prostřednictvím aplikace Outlook? OtevřiProtokolování aplikace Outlooksložky, vyberteHotmail, a pak najdětehttp0.log, http1.log, atd.
-
A je to.
Soubor LOG lze číst v libovolném textovém editoru. Poznámkový blok je pravděpodobně nejjednodušší pro Windows a TextEdit je pro MacOS podobný. Přečtěte si však náš seznam nejlepších editorů volných textů, pokud byste radši využili něco trochu pokročilejšího.
