Používáte-li analogový telefonní adaptér ATA a službu VoIP založenou na předplatném pro vaše domácí nebo malé firmy, už víte, že přístup může ušetřit spoustu peněz. Naneštěstí můžete také vědět, že stejně jako u jakékoli technologie někdy vzniknou problémy. Většina z těch, která jsou spojena s voláními VoIP, pochází z ATA, takže je to první místo, kde se můžete podívat při řešení problémů.
Pro správnou diagnózu musíte nejprve pochopit, co znamenají světla na ATA; jsou tam, aby vám pomohli zjistit, co se děje. Pokud všichni pracují tak, jak měli, pak je problém pravděpodobně jinde a ne s ATA. V takovém případě zkontrolujte telefon, internetový směrovač nebo modem, připojení a konfiguraci počítače.
Zde naleznete způsoby řešení běžných problémů s ATA, které zahrnují:
- Žádná odpověď od ATA; kontrolka napájení nesvítí, červená nebo bliká
- V telefonu není žádný oznamovací tón
- Žádné připojení Ethernet / LAN
- Žádné volání pro volání, která směřují přímo do hlasové schránky
Samozřejmě, jako poslední možnost, můžete volat svého poskytovatele služeb VoIP, který s největší pravděpodobností odeslal vaše ATA, když jste se přihlásili.
01 ze dne 04Problém: žádná odpověď z ATA
Zkontrolujte světla na adaptéru.
- Pokud jsou všechna světla vypnutá, adaptér jednoduše není napájen. Zkontrolujte elektrickou zástrčku nebo adaptér. Je-li elektrické připojení perfektní, ale adaptér stále neodpovídá, máte s adaptérem vážný problém s napájecím zdrojem a potřebujete výměnu nebo servis.
- Červená nebo blikající kontrolka napájení indikuje selhání adaptéru, aby se správně inicializoval. Vypněte adaptér, odpojte jej, počkejte několik sekund, znovu ho zapojte a zapněte. Bude znovu inicializovat. Normálně kontrolka napájení bude na několik minut červená a pak zelená.
- Pevné červené světlo může být výsledkem použití nesprávného typu elektrického adaptéru. Zkontrolujte tento problém s dokumentací dodavatele.
Problém: Žádný tón volání
Pokud zvednete telefon a neslyšíte nic, zvažte následující:
- Váš telefon by měl být zapojen do portu Phone 1 na ATA. Nejčastější chybou je zapojení do Telefon 2 port, opuštění Telefon 1 prázdný. Měli byste použít Telefon 2 port, pouze pokud máte druhý hlasový řádek nebo faxovou linku. Chcete-li to zkontrolovat, zvedněte sluchátko telefonu a stiskněte Mluvit nebo OK. Pokud máte jediný telefon a Telefon 2 svítí, jste konektor telefonu zapojili do nesprávného portu.
- Používali jste správný kabel RJ-11 (běžně nazývaný telefonní konektor)? Zkontrolujte, zda je v přístroji dobře usazen: Při zapojení byste měli slyšet cvaknutí, protože malý plastový jazyk na straně kabelu se usadí. Tento jazyk se někdy odtrhá, zejména při častém demontáži a zasunutí šňůry . Pokud k tomu dojde, vyměňte kabel.
- Je-li kabel RJ-11 starý, nemusí vysílat data tak, jak by měl. Znovu jej nahraďte. Jsou poměrně levné a mnozí prodejci ATA dodávají v balíčku dva.
- Problém může být také v telefonu. Zkuste připojit jiný telefon a zjistěte, zda máte oznamovací tón.
- Nepřipojujte telefon, který se používá s adaptérem VoIP, do zdířky PSTN, pokud to není specifikováno. Nebudete mít oznamovací tón a mohlo by se poškodit vaše zařízení.
- Zkontrolujte ethernetové nebo internetové připojení, zvláště pokud kontrolka připojení Ethernet / LAN je vypnutá nebo červená. (Viz další krok.)
Někdy může vyřešit problém resetování vašeho systému (adaptér, směrovač, modem apod.).
03 ze dne 04Problém: Žádné ethernetové / LAN připojení
Adaptéry telefonu VoIP se připojují k internetu prostřednictvím sítě Ethernet / LAN pomocí kabelového směrovače nebo modemu, routeru nebo modemu DSL a kabelů a zástrček RJ-45. Jakýkoli problém s tímto spojením způsobí Ethernet / LAN světlo vypnuto nebo červená. Pokud je to ten případ:
- Zkontrolujte kabel a jeho zástrčku. Stejně jako dříve diskutovaný kabel RJ-11, zástrčka RJ-45 by měla klepnout, když je zapojena do konektoru Ethernet / LAN přístav.
- Ověřte, zda jste použili přímý kabel Ethernet, na rozdíl od křížového kabelu. Rozdíl spočívá v tom, jak jsou uspořádány vodiče uvnitř kabelu (celkem osm). Podívejte se na ně přes průhledný konektor: Pokud jsou dráty uspořádány ve stejné sekvenci barev, kabel je rovný. Křížové kabely mají na obou koncích různé barevné uspořádání.
- Ujistěte se, že máte aktivní připojení k Internetu ověřením směrovače, modemu nebo sítě LAN. Selhání v tomto směru znamená, že budete muset vyřešit problém s modemem nebo směrovačem nebo se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb (poskytovatele internetových služeb).
- Zkontrolujte konfiguraci sítě, pokud je váš ATA připojen k síti LAN. Existuje mnoho nastavení, jako jsou například adresy IP, přístupová práva atd .; správce sítě sítě LAN je nejlepší osoba, která vám pomůže.
Problém: Hovory přicházejí přímo do hlasové schránky bez vyzvánění telefonu
Hovor je skutečně přijat, ale nevyzvednete jej, protože neslyšíte prsten - tak to jde do hlasové schránky. Chcete-li toto vyřešit:
- Zkontrolujte hlasitost vyzvánění.
- Zkontrolujte, zda je telefon připojen k portu Telefon 1.
Další možný problém: Reproduktor telefonu, který se obvykle nachází ve skříňce, může být poškozen nebo může mít uvolněný drát nebo selhání svařování.
