Pro vzdáleného pracovníka nebo telecommuter, nemáte připojení k síti VPN, může být téměř tak špatné, jako nemá připojení k internetu vůbec. Pokud máte potíže s nastavením nebo připojením k síti VPN vaší společnosti, je zde několik věcí, které můžete vyzkoušet sami, než požádáte o pomoc IT oddělení vaší společnosti. (Problémy se sítí VPN mají tendenci být na straně klienta spíše než na firemní síti, i když to není ani neslýchané.) Nezapomeňte vyzkoušet pouze nastavení / změny, které vám vyhovují, a spoléhat se na podporu IT společnosti pro jakékoli další odstraňování problémů .
Dvakrát zkontrolujte nastavení VPN
Oddělení IT vašeho zaměstnavatele vám poskytne instrukce a přihlašovací údaje pro VPN a případně instalační software. Ujistěte se, že nastavení konfigurace je zadáno přesně tak, jak je uvedeno. znovu zadejte přihlašovací údaje jen pro případ.
Ujistěte se, že máte pracovní připojení k Internetu
Spusťte svůj prohlížeč a zkuste navštívit několik různých stránek, abyste se ujistili, že váš přístup na internet skutečně funguje. Pokud jste v bezdrátové síti a máte problémy s připojením k internetu nebo se silou signálu, musíte nejdříve vyřešit problémy s bezdrátovým připojením, než budete moci používat VPN.
Pokud je vaše síť VPN založená na prohlížeči, použijte Správný, aktualizovaný prohlížeč
SSL VPN a některé vzdálené přístupy pracují přes prohlížeč (spíše než vyžadují softwarového klienta), ale často pracují pouze s některými prohlížeči (obvykle Internet Explorer). Ujistěte se, že používáte prohlížeč podporovaný vaším typem VPN, zkontrolujte aktualizace prohlížeče a dbejte na upozornění v okně prohlížeče, která vás mohou vyžadovat před tím, než se budete moci připojit (například ovládací prvky Active X).
Zkontrolujte, zda je problém s vaší domácí sítí
Pokud používáte notebook, navštivte bezplatný hotspot wi-fi a vyzkoušejte VPN odtud. Pokud jste schopni používat VPN přes síť hotspotů, problém leží někde v domácí síti. Další tipy vám mohou pomoci při řešení možných nastavení domácí sítě, které mohou způsobit problémy s VPN.
Zkontrolujte, zda je podsíť IP vaší domácí sítě stejná jako síť společnosti
Služba VPN nebude fungovat, pokud se zdá, že váš domácí počítač je lokálně připojen ke vzdálené kanceláři - tj. Pokud je vaše IP adresa ve stejném rozsahu skupin IP adres (IP), který síť vašeho podniku používá. Příkladem toho je adresa IP vašeho počítače 192.168.1.1-255 a síť společnosti také používá 192.168.1.1-255 schéma adresování.
Pokud neznáte podsíť IP vaší společnosti, budete se muset obrátit na oddělení IT, abyste to zjistili. Chcete-li najít adresu IP počítače v systému Windows, přejděte na položku Start > Běh… a zadejte cmd spustit příkazové okno. V tomto okně zadejte ipconfig / vše a stiskněte klávesu Enter. Hledejte síťový adaptér a zkontrolujte pole "Adresa IP".
Chcete-li opravit situaci, ve které je podsíť IP vaší domácí sítě stejná jako podsíť společnosti, budete muset provést některé změny v nastavení domovského směrovače. Přejděte na konfigurační stránku směrovače (zkontrolujte manuál pro administrační adresu URL) a změňte adresu IP směrovače tak, aby se první tři bloky čísel v IP adresách lišily od podsíti IP sítě společnosti, např. 192.168.2.1. Najděte také nastavení serveru DHCP a změňte tak, aby směrovač poskytl adresy IP klientům v adresáři 192.168.2.2 až 192.168.2.255 rozsah adres.
Ujistěte se, že váš domácí směrovač podporuje Vpn
Některé směrovače nepodporují protokol VPN passthrough (funkce na směrovači, která umožňuje volný provoz přes Internet) a / nebo protokoly, které jsou nezbytné pro fungování určitých typů VPN. Při zakoupení nového směrovače nezapomeňte zkontrolovat, zda je označen jako podpůrná VPN.
Máte-li problémy s připojením k VPN pomocí aktuálního směrovače, proveďte vyhledávání na webu v konkrétní značce a modelu směrovače plus slovo "VPN", abyste zjistili, zda existují zprávy o tom, že v síti VPN nefungují. opravy. Výrobce směrovače může nabídnout upgrade firmwaru, který může povolit podporu VPN. Pokud tomu tak není, možná budete potřebovat nový domovský směrovač, ale nejdříve se obraťte na technickou podporu společnosti.
Aktivujte porty a protokoly VPN Passthrough a VPN
Ve své domácí síti zkontrolujte nastavení routeru a nastavení firewallu pro tyto možnosti:
- VPN Passthrough: Může existovat možnost, obvykle v nastavení zabezpečení, povolit IPSec nebo PPTP (dva nejběžnější typy VPN) Passthrough. Váš IT oddělení vám může říct, jakou VPN používá vaši společnost, ale pokud ne, můžete povolit obě. Poznámka: ne všechny směrovače mají toto nastavení a to nemusí nutně znamenat, že VPN nebude pro vás fungovat, pokud chybí. Je to uklidňující, a přesto vás informuje, že váš router je vhodný pro VPN.
- Port Forwarding & Protocols: Brána firewall (v routeru a samostatně v jakémkoli nainstalovaném programu brány firewall) pravděpodobně bude vyžadovat předání určitých portů a otevření protokolů. IPSec VPN musí mít Port UDP 500 (IKE) přesměrování a protokoly 50 (ESP) a 51 (AH) otevřeno. Pro PPTP, Tunelovací protokol VPN společnosti Microsoft, budete potřebovat TCP port 1723 předáno a IP protokol 47 (GRE) povoleno.
Nebojte se, jestli to zní velmi složitě.Nejprve zkontrolujte příručku směrovače nebo dokumentaci webové stránky pro cokoli, co říká "VPN" a měli byste najít informace (s ilustracemi), které potřebujete pro konkrétní zařízení. Také Tomův průvodce získáním VPN pro práci s firewally NAT nabízí screenshoty těchto nastavení pomocí směrovače Linksys.
Promluvte s Vaším oddělením IT
Pokud se vše ostatní nezdaří, můžete alespoň říct svým IT klukům, které jste zkoušeli! Dejte jim vědět řešení, které jste vyzkoušeli, způsob nastavení, který máte (typ směrovače, připojení k Internetu, operační systém atd.) A všechny chybové zprávy, které jste obdrželi.
