Už jste to viděli: Během několika posledních let se společenská odpovědnost a udržitelnost přesunuli ze sil do hlavního proudu. Sdílená hodnota je nová realita a stále více převládá spolupráce mezi největšími konkurenty. Společenská odpovědnost podniků (CSR) se stává systémovou a životně důležitou pro podniky ve všech průmyslových odvětvích a odvětvích a dokonce i malé a střední podniky hledají způsoby, jak do své práce začlenit sociální dobro.
Za co takovou změnu účtujeme? Zvýšené povědomí o schopnosti společností pomoci řešit rostoucí globální výzvy - snížené přírodní zdroje, prudce rostoucí populace, změna klimatu, větší digitální propast - určitě hrálo roli. Kromě toho se sociální angažovanost stala normou a absolventi vysokých škol, kteří touží po smysluplnějších profesních příležitostech, hledají společnosti, které jsou odhodlány něco změnit.
Víme, že na čem se měří, záleží a podniky všech velikostí si stanovují cíle, kterými sledují svůj pokrok. Metriky udržitelnosti se stávají sofistikovanějšími a společnosti z žebříčku Fortune 500 stále více měří a komunikují dopad, což jim umožňuje přezkoumat, jak úsilí CSR prospívá jejich komunitě a konečnému výsledku.
Přesto jsem viděl, jak se mnoho malých podniků a začínajících podniků snaží zjistit, jak přesně měřit dopad svých programů CSR. S omezenými zdroji nebo bez specializovaného týmu CSR může být měření úspěchu úsilí o udržitelnost do značné míry nedokončenou prací.
To však nemusí být těžké. Bez ohledu na velikost vaší firmy nebo týmu vám tyto tipy pomohou zlepšit úspěch vašeho vykazování CSR, takže můžete ukázat dopad, který vytváříte - a nakonec vytvořit další.
1. Zaměření na výsledky
Počet odpracovaných hodin, přispívané dolary a zapojení zaměstnanců jsou důležité pro pochopení úrovně závazku společnosti k věci. Abychom pochopili hodnotu těchto investic, je nezbytné prozkoumat výsledky vašich projektů CSR - jak projekt změnil život zúčastněných stran v komunitě, dobrovolníků a příjemců a pomohl vytvořit lepší planetu.
Bez ohledu na to, jaké investice investujete, přemýšlejte o tom, co představuje úspěšný výsledek vaší práce a jak tento výsledek změřit. Pokud například vaši zaměstnanci dobrovolně pracují v útulku pro bezdomovce, zaměřte se spíše na počet podávaných jídel než na darované hodiny. Pokud přepínáte na LED osvětlení, informujte spíše o tom, kolik energie ušetříte, než o počtu vyměněných světel.
2. Poslouchejte své zúčastněné strany
Prostřednictvím konverzace, malých skupin zaměření nebo dokonce dotazování na sociálních médiích se můžete dozvědět, co je důležité pro vaše zúčastněné strany - vaše zaměstnance, členy komunity, dodavatele, zákazníky a neziskové partnery. Vytvořením času na porozumění jejich motivacím, cílům a potřebám mohou být vytvořené programy vytvořeny tak, aby těmto zájmům nejlépe sloužily a generovaly co největší hodnotu pro všechny účastníky. Při výběru metrik, dat a příběhů můžete být chytřejší tím, že se rozhodnete podat zprávu o tom, co si nejvíce váží vaši partneři.
3. Poučte se od ostatních
Jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit měření dopadu, je učení se od ostatních. Prohlédněte si zprávy CSR o společnostech jako Timberland, UPS a Starbucks, které používají měření ke zlepšení dopadu svých programů. Začněte se zabývat publikacemi a webovými stránkami událostí, které se zaměřují na podporu znalostí a osvědčených postupů mezi vedoucími CSR, jako jsou Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist a #CSRchat (chat na Twitteru, který je váš hostitelem každé dva týdny). Je to jeden z nejlepších způsobů, jak obnovit svůj proces a zjistit, co vám může chybět.
Pokud se nemůžete zúčastnit významných konferencí, jako je každoroční akce BSR, Centrum pro firemní občanství na Boston College, Sustainable Brands, Net Impact nebo CECP Summit, podívejte se na události online. Mnoho z nich nyní nabízí živé vysílání obsahu, což může být velmi užitečné.
4. Nepodceňujte příběhy
Společnosti se tak často dostanou do pasti myšlení a komunikují se pouze prostřednictvím čísel - procent, hodin, dolarů, zvýšení, poklesu atd. Dopad však někdy nelze kvantifikovat - a to je v pořádku.
Příběhy a kvalitativní pozorování jsou při komunikaci o vašem dopadu stejně důležitá jako data. Způsob, jakým se celý život dělníka mění, když mu je vyplácena spravedlivá mzda, je neuvěřitelně silný - a je to něco, co lze nejlépe sdělit prostřednictvím jeho osobního příběhu. Vaše publikum chce slyšet tyto typy příběhů a ti, kterých se to osobně týká, chtějí sdílet. Podívejte se na značky jako Patagonia, Chipotle, Warby Parker a TOMS, kde najdete příklady vynikajících vypravěčů.
5. Změřte, vylepšete, vylaďte, změřte znovu
Programy, které mají největší dopad na jejich komunity, jejich účastníky a jejich podniky, se na měření ne dívají jako na jednorázové úsilí - je to nedílná součást jejich programů. Stručně řečeno, určit, co funguje nejlépe pro vaši společnost a vaše zúčastněné strany, takže můžete udělat více. Pak zjistěte, co nefunguje, abyste mohli zasáhnout, vyladit a průběžně se zlepšovat.
