Pokud jste nebyli požehnáni nadlidskými silami, pravděpodobně jste zažili občasné zkreslení na pracovišti. Podělil jsem se spravedlivě o tyto typy chyb a zjistil jsem, že zatímco je hloupost obtížné, naučit se omlouvat se za to, co se stalo, může být ještě těžší.
Je pravděpodobné, že vaši spolupracovníci zapomenou, co se stalo rychleji než vy, ale vaše zotavení bude mnohem plynulejší, pokud se rychle a upřímně budete držet své chyby a najdete způsob, jak ji vyřešit. Zde je několik rad, jak říci „Je mi líto“ a moc prostřednictvím faux pasu na pracovišti.
1. Rychle reagujte
Vážně. Zní to dost jednoduše, ale po velkém „oops“ okamžiku (zasáhnutí „odpovědi“ místo „dopředu“, někdo?) Je naše přirozená tendence často mrznout a přeji si - opravdu tvrdě -, aby se to nikdy nestalo.
Ale místo toho, abychom byli ochromeni vinou nebo strachem, nasměrujte tuto energii bušící srdce do rychlé reakce. Když jste udělali chybu, měli byste to být vy (ne někdo jiný), kdo přináší zprávy lidem, kterých se to týká. Jak frustrující, jak to může být pro vašeho šéfa slyšet od vás, že jste ztratili soubory pro velké setkání, bude to mnohem horší, pokud se o tom dozví od někoho jiného jako prvního.
2. Jen řekněte Ne - na e-mail
Je to trapné a vyžaduje nějaké rychlejší přemýšlení, ale ospravedlnění osobně nebo telefonicky je vždy nejlepší. Za prvé, tón opravdu záleží, když říkáte „Omlouvám se, “ a všichni jsme viděli, jak mohou být jednoduché e-mailové nebo textové zprávy špatně vykládány. Navíc omlouvání někomu osobně zabraňuje obávanému cyklu předávání e-mailů, do kterého se zapojují všichni na světě. Pokud jste nervózní, připravte se tím, že si zapíšete, co chcete sdělit, a cvičte s někým, komu důvěřujete (pokud to dokážete rychle - viz # 1).
3. Buďte čestní
Všichni dělají chyby (ano, opravdu!), Takže se nesnažte své zamést pod koberec nebo nedávejte vinu jiným lidem - poctivost je vždy nejbezpečnější cesta. Vaše nejlepší sázka je přiznat přesně to, co se stalo, proč a co děláte, abyste to napravili a zabránili tomu, aby se to opakovalo. Můžete začít tím, že řeknete: „Je mi opravdu líto, že se do tiskárny dostaly nesprávné soubory, ale umím vysvětlit, co způsobilo chybu a co dělám, abych věci co nejrychleji vyřešil.“
4. Buďte skromní
Kromě toho, že jsem upřímný, je důležité zachovat si pocit pokory, jak se omlouváte. Nemusíte se sbírat na úroveň hájení nebo prosby o odpuštění - ve skutečnosti tomu tak není - ale měli byste sdělit, že jasně chápete dopad vaší chyby na ostatní. Klidný a přímočarý „Uvědomuji si, že moje kombinace dat opravdu váš tým spojí a je mi to velmi líto“ vyjadřuje úctu a starost o ty, kteří se zabývají důsledky, které vaše jednání mělo. Taky dát druhé straně šanci vyjádřit jakékoli obavy a položit otázky.
5. Měj malou víru
Poté, co uděláte chybu, může to vypadat jako monumentální katastrofa - ale nenechte ji příliš dlouho vykolejit. Jeden flub vás nedefinuje, a je důležité pohybovat se kolem toho, co se stalo, a dostat se zpět do drážky věcí.
Cesta k úspěchu je často dlážděna ostrými zatáčkami a neočekávanými rány. Procházení těmito překážkami není nikdy zábavné, ale díky správnému přístupu a malé zkušenosti je to jednodušší. Stávají se chyby, ale upřímná omluva může proměnit stresující situaci v příležitost prokázat váš závazek k práci.
