Snažili jste se z vašeho slovníku odstranit „slabá“ slova?
Mám. V minulosti jsem liberálně pepřil své věty slovy „Promiň, ale…, “ „Myslím, “ „Opravte mě, jestli se mýlím“, „Jen“ a další podvádějící fráze. Nyní se snažím vyjádřit své názory s takovou důvěrou, jak se cítím - což znamená snížit kvalifikace. Pomohlo mi to stát se lepším komunikátorem a lépe se vykreslit jako úspěšný, sebevědomý a kvalifikovaný člověk.
Netřeba dodávat, že tento malý krok byl skvělým krokem v kariéře. Když jsem se však aktivně snažil vylepšit svůj vlastní jazyk, všiml jsem si, kolik lidí se sabotuje svými vlastními slovy. Takže jsem si stanovil za cíl pomoci jim vidět světlo.
Teď, než mě obviníte z toho, že jsem nezištný, ujišťuji vás - nejsem. Nedávno jsem absolvoval fantastickou diskusní třídu. Téměř každý student začal svůj příspěvek: „Pravděpodobně jsem úplně mimo základnu, ale…“ nebo „Myslím, že do toho čtu příliš mnoho, ale…“ nebo „Prosím, nemyslete si, že jsem blázen, ale… “
Potom pokračovali hlasem bystrou, dobře podloženou a výmluvnou analýzu literatury.
Naštěstí jim učitel odmítl dovolit sebevraždu. Pokaždé laskavě, ale pevně odpověděl: „Nesmysl, Elizo, myslím, že máš pravdu!“ Nebo „To vůbec není hloupé, Davide, miluju, odkud pocházíš.“
Neexistuje lepší způsob, jak to vyjádřit: Moji spolužáci se rozzářili. Posadili se rovněji, mluvili hlasitěji a vyjádřili své názory s větší jistotou než dříve. A viděli jste, jak všichni v místnosti reagují nakláněním a pozorností. Celá diskuse by se stala produktivnější.
Produktivita je dobrá. A není to tak nesobecký důvod, proč jsem se zavázal pomoci ostatním vyhnat tento slovník z jejich jazyka.
Jste připraveni udělat to samé?
1. Reakce na „Je mi líto“
Pokud váš spolupracovník připraví prohlášení se zbytečnou omluvou, je odpověď jednoduchá. Počkejte, až osoba dokončí mluvení, a poté řekněte: „Není třeba litovat, “ a zbytek odpovědi.
Když je vám osoba mladší, můžete být ještě méně jemní. Řekněte: „Proč byste se omlouvali? To je skvělý bod, “nebo„ Proč se omlouvám za položení otázky? “Jsi očividně rétorická, ale abys to místo opravdu odvezl domů, odmlč se, jako bys byl opravdu zmatený a chtěl bys odpověď. Jen se ujistěte, že to děláte s úsměvem - chcete být laskaví, ale pevní.
2. Reakce na „Jsem pravděpodobně špatný, ale…“
Kdykoli spolupracovníci řeknou, že se pravděpodobně mýlí (a nejsou), dejte najevo, že jim věříte a co říkají.
V tomto tvrzení je několik různých variant:
- "(Jméno), vůbec se nemýlíte - vaše myšlenky jsou 100% v souladu s (data, moje vlastní myšlenky, naše zkušenosti)."
- "Ve skutečnosti, (jméno), tvoje instinkty jsou na místě."
- "Wow! Jsem ohromen tím, jak blízko se váš (odhad, názor, víra) vyrovná tomu, co jsem si myslel! “
3. Reakce na „Má to smysl?“
Býval jsem velkým zneužívatelem „Dává to smysl?“ Odbavení, když jsem vysvětlil, že je obtížný koncept, bylo užitečné, ale zeptat se, jestli můj posluchač pochopil celou dobu naznačenou, jsem si myslel, že jsem těžko sledovat.
Nyní si vyhrazuji „Má to smysl?“ Pro příležitosti, které to opravdu potřebuji. A když to moji kolegové zneužili, začal jsem odpovídat:
- "Oh, úplně!" Dám vám vědět, jestli přijde něco, co nechápu. “
- "(Jméno), děláte skvělou práci při komunikaci složitých nápadů s jasným jazykem a užitečnými příklady."
- "To ano." Miluju, jak jsi to vysvětlil (nápad); hned jsem to pochopil. “
4. Reakce na „Nejsem žádný odborník“
V kanceláři slyším „nejsem žádný odborník“, zejména od mladších lidí. Ne, ještě to nejsou odborníci, ale nikdo neočekává, že budou - a přidání této věty k jejich komentářům způsobí, že všichni ostatní pochybují o tom, co přijde, než to vůbec slyší.
Pokud uslyšíte, že jeden z vašich kolegů říká: „Nejsem odborník, “ nebo něco podobného, zkuste odpovědět:
- "Určitě jste kvalifikovaní k tomu prohlášení."
- "Jestli je to to, s čím jsi přišel jako 'neodborný', jsem nadšený, když vidím, co máš za pár let."
- "Možná nejste odborník, ale z toho pozorování bych to nevěděl!"
Tyto odpovědi fungují, ať už mluvíte s vrstevníkem, juniorským zaměstnancem, nebo dokonce s někým, kdo je mírně nad vámi v hierarchii. Když však hovoříte o přímé zprávě, máte volnost říct:
"Dám ti tajemství: Nikdo z nás není odborník."
Řekněte to s úsměvem a on nebo ona nepochybně získají nápovědu.
5. Reakce na prohlášení, která jsou ve skutečnosti nesprávná
Výše uvedené odpovědi jsou skvělé, když má člověk pravdu - ale co když, když je nejistý i špatný ? Není třeba ho sestřelit. S taktnou, dobře propracovanou odpovědí si můžete být jistější, aniž byste navrhovali, že odpověď je správná.
Zde je to, co jsem používal:
- "Takhle jsem o tom nikdy nepřemýšlel." Vadilo by vám to (procházel mě vaším myšlenkovým procesem, ukazoval mi, jak jste se tam dostali, dával mi více kontextu)? “
- "Oh, zajímavé." Pojďme trochu hlouběji: Jak jste dospěli k tomuto závěru? “
- "Jaký jedinečný návrh." Myslím, že vychováváte dobrý bod … “
Požádat lidi, aby se vysvětlili, jim obvykle umožní odhalit, že jsou mimo základnu, takže jim nemusíte říkat. A když si uvědomí, že se mýlí, můžete říct:
"Bez obav! Je vždy užitečné prozkoumat problém z jiného úhlu. Ve skutečnosti si myslím, že jste se dotkl velmi důležitého bodu. “
Čím více použiji tyto odpovědi, tím jistější jsou moji členové týmu. Nejen to, začal jsem si všímat, že ostatní lidé přijímají stejné reakce - takže se všichni navzájem podporujeme. A existuje jen málo věcí lepší než spolupráce s lidmi, kteří vás podporují.
Chystáte se implementovat tuto strategii ve své vlastní kanceláři? Pokud ano, rád bych slyšel výsledky prostřednictvím Twitteru!
