Pokud vám název tohoto článku nepřipomíná jiskřivé spandexové a návleky na nohy, je to skvělé. Já taky - ahem. Ale všechny pop odkazy 80. let stranou, jak často si myslíte o fyzickém kontaktu v kanceláři?
Moje vlastní reakce na slovo „fyzický“ vyvolává představy o sordidních mezioborových románech a pěstech pěstovaných testosteronem. A i když jsem si jist, že tento typ fyzického kontaktu může a může nastat, mnohem častější - a téměř stejně náročnou navigací - je obyčejný nevinný kontakt, který denně navštěvujete se svými kolegy nebo klienty.
Když jsem začal svou první práci, byl jsem intenzivně paranoidní o jakémkoli fyzickém kontaktu vůbec, a to díky relaci nebo dvěma „tréninkům citlivosti“ (aka sexuální obtěžování). Ve snaze zajistit, aby se nikdo nemohl dostat do nepříjemné nebo útočné situace, byl náš personál v podstatě vyškolen, aby dodržoval přísnou politiku bez kontaktů (třesoucíma se rukama je zřejmá výjimka).
V důsledku toho jsem neměl instinkt ani smysl pro to, co jiného může být vhodné v obchodních situacích. Například, když jsem se setkal s kolegy za šťastnou hodinu, postavil jsem se, rozpačitě natáhl ruku, když můj šéf šel na pozdrav v evropském stylu. Tolik trapné? Poté jsem se zavázal věnovat více pozornosti různým úrovním fyzického kontaktu, kterým upřednostňovali moji kolegové, a to jak v kanceláři, tak mimo pracoviště.
Po několika letech praxe jsem si byl docela jistý, že jsem to nechal. Ve své kariéře jsem se pohyboval nahoru a měl silnou základnu klientů a kolegů, s nimiž jsem se cítil pohodlně, když jsem sdílel občasné objetí, poplácal se po zádech nebo ano, dokonce i pozdrav v evropském stylu.
Tato nadměrná důvěra by měla být mým vodítkem k pozornosti (znáte přísloví „hrdost před pádem“?). Byl jsem pozván na služební cestu se dvěma staršími kolegy, abych navštívil klienta. Jako juniorský člen firmy bych normálně nechodil, ale měl jsem s klientem úzký vztah a ona požádala o účast.
Příliš nadšený (a sice trochu příliš nafoukaný), že mě pozvali, udělal jsem kritickou chybu. Navštívili jsme klientku doma a já ji jako první pozdravil. Toto je naše první osobní setkání, když jsme se potkali, oba jsme se usmáli. I (jasně) jsem se cítil velmi pohodlně a bez přemýšlení jsem se vydal - na to počkejte - obejmout euro! Její tělo okamžitě ztuhlo a já věděl, že jsem udělal hroznou chybu.
Po všech mých letech, kdy jsem sledoval různé zvyky a cítil se pohodlně se svou vlastní úrovní fyzických interakcí, jsem se nikdy nepřestal osvěžit na úrovni dotykových pohodlí svých klientů. Ačkoli mi na schůzce nikdo nic neřekl, jeden z vyšších členů mě o pár týdnů později odtáhl stranou, abych opravil můj gaffe. Dodnes se cítím špatně na břiše, když pomyslím na incident.
Poučení, které jsem se naučil: Každý člověk a každá situace je jiná. Přestože je lákavé (a snazší) zobecňovat určitá setkání a lidi, aby vyhověli konzervované reakci - potřesení rukou vašich klientů, vysoké pětky nebo objetí vašich blízkých kolegů - realita je taková, že neexistuje žádný způsob, jak určitě vědět, jak pohodlné jsou ostatní lidé jsou s fyzickým kontaktem.
Takže, jak to nesnáším, přiznávám, že první pravidlo, které jsem se naučil - pouze handshakes -, se ukazuje jako půvabná, opravdová a vhodná reakce na téměř každou situaci.
Krása v handshake je jeho jednoduchost. Pouhým krátkým gestem můžete vyjádřit důvěru, respekt a sympatii. Navíc zahájením s nejkonzervativnějším gestem necháte druhou stranu pod kontrolou, jak postupovat způsobem, který jim umožní cítit se nejpohodlněji. Samozřejmě se nevyhnutelně setkáte s nepříjemným huggerem (vinným!), Ale ve většině situací si lidé vezmou nápovědu a vaši ruku.
