Získání negativní zpětné vazby není nikdy zábavné. Jak to dokážete, obvykle se chcete plazit do díry a nikdy nevycházet.
A poté, co opustíte tu místnost? Pravděpodobně budete pravděpodobně chtít vypálit docela e-mail. Ale je pravděpodobné, že vaše reakce by vás mohla dostat do potíží.
Než začnete cokoli rozmazávat, zhluboka se nadechněte a přečtěte si toto:
Budete chtít říct: „Jste blázni, že jste to viděli tímto způsobem“
Špatná zpětná vazba bude často vypadat, jako by vyšla ze vzduchu. Vaše první reakce bude říct druhé osobě, že se mýlí. Proč? Protože kdyby měli pravdu, určitě byste o tom slyšeli dříve - a od mnoha dalších lidí. Až na to, že to tak není vždy, takže k tomuto závěru ještě neskočte.
Místo toho řekni: „Mám potíže s tím. Můžete uvést příklad, abych se z toho mohl poučit? “
Zároveň se nebojte, pokud úplně nevidíte věci tak, jak je někdo jiný. Někdy naslouchání jejich myšlenkovému procesu vám může pomoci pochopit, kde jste se pokazili, nebo vám pomůže vyjasnit nesprávnou komunikaci. Bez ohledu na to, o jaký případ jde, jděte do toho s postojem, kterému rozumíte, že jste se možná pokazili.
Budete chtít říci: „Proč jsi mi to neřekla dříve?“
I když s zpětnou vazbou nesouhlasíte, nemusíte být také nadšení, že vychází z ničeho. V ideálním světě byste slyšeli o věcech, jakmile přijdou. Realisticky však váš tým nemůže vždy upustit od toho, co dělají, aby vám věděl, že se něco děje.
Navíc můžete mít v bezvědomí návyky, které lidem brání v tom, aby vám je rozdávaly, dokud se to nevyrovná, jako je trucování, když vás někdo opraví. Nebo vyhodí z konferenčních místností, pokud s vámi kolega nesouhlasí.
Místo toho řekněte: „Přál bych si, abych obdržel tuto zpětnou vazbu dříve, existuje něco, co dělám, že se mi zdají nepřijatelné ke konstruktivní kritice?“
Nikdo, kdo by každý rád připustil, že by mohl ztížit život jiné osobě. Ale stejně obtížné, jak to pro vás bylo slyšet, pro druhou osobu bylo pravděpodobně těžší dodat negativní zpětnou vazbu.
Takže, zjistěte, zda vaše řeč těla, návyky, nebo dokonce pracovní styl, je náročné být přímý s vámi.
Budete chtít říci: „To se už nikdy nestane
Vypadá to jako první věc, kterou byste chtěli říct, že? Není to konec konců nejlepší způsob, jak někoho informovat, že jste vzali jeho zpětnou vazbu a berete ji vážně? No, ne docela.
Jsem si jistý, že jste úžasní, ale ani ti „dokonalí“ lidé na planetě nemohou slíbit, že už nikdy nedělají chybu - ani stejnou chybu. Takže nastavení tohoto očekávání jen zkomplikuje váš život, než je třeba.
Místo toho řekněte: „Tady je můj plán, jak tomu zabránit v budoucnosti“
Jak již bylo řečeno, musíte udělat víc, než uznat svou chybu. Měli byste říct druhé osobě, že se dostanete z místa, odkud pocházejí, a že máte plán na další útok. Ukážete svému šéfovi nebo kolegovi, že jste s opravou problému vážně, aniž byste se museli připravovat na selhání na silnici.
Jste připraveni na tuto konverzaci? Dobře, dalším krokem je odeslání e-mailu - prostě ne ten původní, který jste plánovali zastřelit.
Spíše to vypadá takto:
Získání špatné zpětné vazby je na hovno a nikdy se nebude cítit skvěle. Ale vaše reakce na to nakonec rozhodne, zda ji necháte sníst, nebo pokud se ze zkušenosti poučíte. A protože si děláte čas na přečtení tohoto článku, jsem si jistý, že uděláte ten první.
