Nejhorší se stalo: úplně zapomenete, že se dnes představujete hlavnímu klientovi. Jistě, můžete bičovat prezentaci, ale nebude to skoro tak dobré, jak to musí být na každého dojem. Dlouhá povídka: Jsi zmatená.
Takže, co děláš?
Zde jsou čtyři kroky bez selhání pro vyčištění vašeho nepořádku, takže můžete stále ukazovat svou tvář při práci dnes - a zítra.
Krok 1: Vezměte dech
Pravděpodobně víte, že vaše reakce na koleno sklouznout z kanceláře a koupit jednosměrnou letenku do jiné země pravděpodobně není nejlepší nápad. Takže spíše než se ihned vydejte na vyrážku, doslova se nadechněte.
Když jsme ve stresu, náš dech se zkracuje na „dýchání na hrudi“ a zvyšuje to naše napětí a úzkost. Podle článku o úlevě od stresu z publikací Harvard Health Publications může hluboké břišní dýchání zpomalit srdeční rytmus a snížit nebo stabilizovat krevní tlak. Protože jsme tak zvyklí na sání v žaludcích, zřídka někdy provádíme hluboké dýchání, které nám pomáhá relaxovat.
Pokud je to možné, najděte si na několik minut klidné místo a proveďte hluboké dýchání. (A pokud neexistují žádná tichá místa, váš stůl to udělá.) Pomalu se nadechněte nosem a nechte se zvedat hrudník a břicho, když plníte plíce. Nechte své břicho plně expandovat. Potom pomalu vydechněte ústy. Měli byste být v lepší pozici, abyste po tom strategicky přemýšleli.
Krok 2: Ukažte lítost - ale ne příliš mnoho
Skript omluvy za odpuštění je zakořeněnou společenskou smlouvou. Omlouváme se, přijímáme a vše je ve světě v pořádku. Podle studie zveřejněné v British Journal of Social Psychology byli lidé, kteří projevili lítost, vnímáni jako více sympatičtí a mají lepší motivy. A co víc, ti, kdo byli lítostní, byli potrestáni nejméně (protože se to často používá k výuce lekce).
Řeknutí, že je vám moc líto, však může mít vliv na to, jak vás lidé vnímají a jak se cítíte o sobě. Dokument zveřejněný v Evropském časopise Social Psychology zjistil, že nevlastní-li se svých chyb, můžete se cítit více zmocněni.
Zatímco se omlouváme, můžete opravit ploty a začít obnovovat pouta, nespadejte do „výchozího režimu omluvy“, přičemž nese odpovědnost za všechno, když to není úplně vaše chyba. (Související: Amy Schumerová vesele podráždila tento kulturní klíště.)
Ospravedlněte se tedy, jednou za použití těchto čtyř zpráv: Potvrďte chybu, přijměte odpovědnost za svou část, vyjádřete lítost a poskytněte ujištění, že trestný čin nebude opakován.
Krok 3: Buďte zaměřeni na řešení
Vaše manažerka sama o sobě nedokáže vyřešit všechny problémy - zejména ty, které jste nečekaně hodili do klína. Jakmile uznáte, co se stalo, ukážte řešení, které pomůže zmírnit poškození.
Pojďte s několika možnostmi, jak napravit špatné. Představte je všechny a pak kroužte zpět k tomu, o kterém si myslíte, že se nejlépe hodí. Udělejte doporučení ohledně postupu, který podle vás dává největší smysl. Nabídka převzít odpovědnost za implementaci řešení. Ale buďte stejně ochotni spolupracovat nebo podporovat osobu, kterou si váš šéf rozhodne čelit spadům. Možná nebudete na velení velitele, abyste mohli kontrolovat poškození, protože musíte provést nějakou opravu pověsti.
Což nás vede k našemu poslednímu kroku:
Krok 4: Znovu získat důvěru
Podle Davida Maxwella, výzkumného pracovníka v oblasti dialogových dovedností a zvyšování výkonu, můžete znovu vybudovat důvěru tím, že se stanete člověkem, který má pověst jít dál a dál.
Začněte hned teď, ve chvíli, kdy se objeví vaše velká chyba. Menší člověk by mohl běhat a skrývat se. Tím, že se ukážete, uvědomíte si svůj nesprávný krok a nabídnete řešení, začnete ukazovat svou postavu.
Na praktické úrovni začněte malý. Vzhledem k tomu, že jste během kritického předání obušek upustili, nevstupujte zpět do startovních bloků během největšího setkání sezony. Nabídka vstoupit do malých projektů a ukázat, že jste zdokonalili své přenosové dovednosti a můžete jim důvěřovat.
Jakmile tyto čtyři kroky dokončíte, abyste zmírnili poškození velké nepořádku, měli byste se cítit dobře, pokud jde o vaši schopnost čelit své kanceláři znovu. Pak musíte přijmout to, co by mohlo být nejnáročnějším krokem ze všech: odpustit sobě a jít dál.
Už jste někdy v práci pořádně zpackali? Co jste udělali, abyste se příští den při práci cítili lépe? Tweet na mě.
