Během několika posledních let jsem se dozvěděl, že pokud si vytvoříte pověst, že vám bude nápomocný, přijde vám stále rostoucí počet žádostí.
Pro mě jsou nejběžnější v současné době žádosti o kávu, která má „vybrat můj mozek“, o představení do mé sítě nebo o opakování příběhu o založení Muse (které je online, pokud to Google Google!). V žádném případě samozřejmě nejsem celebritou, ale v posledním měsíci jsem počítal více než 35 e-mailových žádostí o pomoc, radu nebo čas, které se netýkají mých každodenních obchodních operací nebo mentorských programů, které jsem již věnoval čas.
Mám ráda, když mohu být nápomocná, ale existuje konflikt mezi vyslovením ano a ne. Řeknutí ano trvá čas od mého rostoucího týmu, který potřebuje můj čas, přítomnost a podporu, stejně jako od mých přátel a rodiny. Pokud bych minulý měsíc řekl všem žádostem ano (za předpokladu, že každá trvá 30 minut), trvalo by mi to přes 17 hodin. To je téměř hodinu každý pracovní den!
Říkat ne, nicméně, je jak zmeškaná příležitost někomu pomoci a vybudovat vztah a riziko vystoupení jako hrubý, i když jsou vaše důvody čisté. A to nemluvě, těžší. Rozhodl jsem se pro vyvážení těchto dvou, jak je to možné, ale nalezení nejlepšího způsobu, jak říct ne, trvalo nějakou dobu.
Ať už je to ten publicista, který se vás snaží pořádat hřiště (poté, co jste řekli ne - čtyřikrát), nebo ten mladý grad, který vás neustále žádá o kávu, každý se vypořádává s dotazy lidí, které raději neřeknou ano na. Co je tedy zaneprázdněného profesionála, když přijde dotazovací e-mail, který nechcete vzít?
Tady je, jak jsem to zvládl.
Situace 1: Jste pitched
Začněme s nejjednodušší. Pokud vás nadchne někdo, koho nezajímáte nebo nemůžete pomoci (ať už jde o publicisty nebo poskytovatele služeb), postupujte takto:
- Zkontrolujte, zda je v dolní části e-mailu odkaz na odhlášení. Pokud ano, odhlásit se ihned.
- Pokud ne, ignorujte a archivujte tento první e-mail, pokud vám není jasně napsán osobně. Zjistil jsem, že 99% z nich je zasláno hromadně a nikdo to nebude brát osobně, pokud neodpovíte.
- Pokud stejná osoba přijde opatření (i když je to jasně napsáno robotem), zašlete rychlou poznámku, že nemáte zájem. Myslím na to jako na příležitost být pěkný a dát prodejcům nebo publicistům informace, že nejsem dobrý vedoucí, takže mohou trávit svůj čas jinde (a také mi přestat e-mailem). Toto je e-mailová šablona, kterou používám:
Ahoj,
Děkuji za Váš e-mail. Momentálně nejsme na trhu, ale pokud se to změní, dáme vám vědět. Mohli byste mezitím odstranit mou e-mailovou adresu ze svého seznamu?
Díky předem,
Bez ohledu na to, nesouhlasíte s tím, že zavoláte na „poučení o tom, co můžeme nabídnout“, pokud vás to skutečně nezajímá. To nikdy nikoho neomlouvá a obvykle to vede k trvalějšímu sledování, protože jste se ukázali jako teplejší vedení.
Situace 2: Dostáváte studený e-mail na čas nebo radu
Takže jste dostali e-mail od náhodného člověka, který žádá o váš čas nebo radu. Použili jste svůj úsudek a na základě vaší kapacity a jeho žádosti se nezdá, že byste měli dostatek času na pomoc. V těchto případech existují dvě skvělé možnosti:
- Pokud byste chtěli pomoci, ale nemáte čas, zkuste to, čemu říkám „lovecká taktika“. Pošlete krátkou zprávu „Děkuji za přemýšlení o mně - tento měsíc jsem zaúčtována, ale pokud se dostanete dovnitř, Rád bych vám však pomohl. “Mnoho lidí se nikdy nebude vůbec zabývat - buď proto, že zapomněli, nebo proto, že už nepotřebují váš čas a radu - takže si můžete být jisti, že lidé, kteří ho sledují, jsou ti kteří nejvíce potřebují vaši pomoc.
- Pokud si nemyslíte, že budete schopni pomoci bez ohledu na časovou osu, nejlepším přístupem je sdělení, proč nejste schopni přátelsky a jasně a nabízet další nejlepší alternativu. Nejste si jisti, jak to říct? Vyzkoušejte upravenou verzi šablony e-mailu zabijáka Alexandry Franzinové, abyste odmítli dobrého přítele.
Situace 3: Jste požádáni o pomoc příteli přítele
Někdy se vyskytují nějaké zvláštní okolnosti - například ten mladý grad, který požaduje čas, je bratrem bývalého kolegy. Váš vzájemný kontakt se bohužel s vámi nejprve nekontaktoval (tak, jak by měl) před zavedením nebo předáním vašich kontaktních informací, takže jste ponecháni na rozhodnutí, zda můžete tuto osobu odmítnout a jak to udělat, aniž byste zničili vztah. Vaše možnosti:
- Pokud máte pocit, že to musíte udělat, i když nemáte ponětí, jak se hodí do vašeho nabitého programu, navrhněte spíše 15minutové volání než osobní setkání. Přeměna kávové hodiny na rychlé volání je zvládnutelnější a nutí žadatele trávit čas moudře. Můžete také nabídnout odpověď na jednu nebo dvě naléhavé otázky e-mailem. (Lidé obvykle chápou, že přidáte kontext, který právě teď máte příliš naplánovaný, ale chcete pomoci dříve než později.)
- Pokud nejste tou pravou osobou, která vám pomůže, ale máte pocit, že potřebujete něco udělat, zvažte, zda by někdo jiný ve vaší síti mohl být ochotný pomoci. Zašlete žádost nejprve svému kontaktu a zeptejte se, zda může ušetřit 15 minut na volání, které někomu pomůže, protože nemáte k tomu správnou zkušenost. Poté můžete informovat žadatele, že nejste tím pravým člověkem, který vám pomůže, ale že jste se zeptali někoho jiného, jestli by mu bylo představeno, že vás bude zavádět, a pokud uslyšíte zpět, bude vás následovat.
- Pokud bylo intro prostřednictvím volného známého a vy byste to raději odmítli, zkuste výše uvedenou taktiku a zkuste žadateli nějaký čas nebo radu e-mailem, pokud bude pokračovat v budoucnu.
To nemusí být snadné, ale jakmile jemně odmítnete žádost, která není vhodná, už jste jedním krokem k tomu, abyste strávili čas věcem, na kterém vám nejvíce záleží. A to je něco, co se má oslavovat.
