Prvního dne jsem jako manažer softwarové společnosti zjistil, že většina mých zaměstnanců vykonává svou práci několik let - někteří více než 10. A já, 24letý bývalý pekař a technologický spaz, nyní převzal roli svého přímého nadřízeného.
Což znamenalo: Když se členové mého týmu ptali na cokoli, od získání ztraceného hesla po složité nastavení softwaru, který implementovali, přicházeli ke mně k řešení. Jediné, na co jsem mohl myslet, byla skutečnost, že na žádnou z těchto otázek nebudu vědět ani jednu odpověď - a že uvidí přímo prostřednictvím své „odborné znalosti“.
Takže přirozeně jsem zpanikařil. Okamžitě jsem litoval, že jsem přijal práci, proklel jsem náboráře, který si myslel, že jsem dokonce vzdáleně způsobilý pro tuto pozici, a podnikl jsem několik příliš slzných očí na toaletu, kde nikdo nemohl slyšet moje ubohé blednutí.
Když se mi podařilo získat zpět svou klid (a snahu uspět), věděl jsem, že musím z této náročné situace udělat to nejlepší. Určitě jsem nevěděl všechno o své nové společnosti nebo o vnitřním fungování jejího softwaru, ale měl jsem zkušenosti s řízením - a díky tomu jsem mohl ve svůj prospěch, aby to fungovalo.
Pokud se ocitnete v pozici, kde vaši zaměstnanci vědí více než vy (což, zejména jako mladý manažer, téměř určitě budete), zde je několik způsobů, jak jsem našel navigaci v této zdánlivě těžké situaci.
Buď upřímný
Pokud se vás jeden z vašich přímých hlášení zeptá na něco, na co neznáte odpověď, buďte upřímní. Nejdříve jsem se toho vyhnul, protože jsem si byl jistý, že to způsobí, že se setkám jako slabý, nepoznatelný a zcela neschopný být ve vedoucí pozici. Ale pokud půjdete na jinou cestu - poskytnete-li odpověď, o které si myslíte, že je správná, ale není - mohli byste (a váš zaměstnanec) skončit v ještě horší pozici a rychle ztratíte respekt svého týmu.
Na druhou stranu tyto otázky také neodstraňujte. Přiznejme si to, nic není horšího, než se zeptat svého nadřízeného - osoby, na kterou byste měli položit své otázky a obavy - na otázku a její odpověď: „Nevím, budete se muset zeptat někoho jiného . “
Zde je lepší přístup: Řekněte svému zaměstnanci, že si nejste jisti odpovědí, ale že to zjistíte od někoho, kdo ano. Jistě, může to trvat několik minut (nebo hodin), než se informace vysledují, ale pokud budete postupovat skrz a nakonec předložit odpověď, kterou potřebuje, okamžitě získáte její respekt.
Učte se od nich
Místo toho, abyste se báli znalostí svých zaměstnanců (a co si budou myslet o vašem nedostatku znalostí), využijte toho! Být nováčkem ve společnosti je naprosto ohromující - ale pamatujte: Bez ohledu na to, jak dlouho tam byly vaše přímé zprávy, měli také první den a vědí, jak se cítí být ryba z vody a ne úplně rozumět mumbo-jumbo specifické pro společnost, které na vás přichází rychlostí blesku.
Během prvních několika týdnů tedy věnujte nějaký čas posezením s každým ze svých zaměstnanců, sledujte jejich každodenní rutiny a zeptejte se mnoha otázek o tom, co dělají a o kterých mluví. Budou si rádi předvádět své znalosti a budete se od nich učit více, než kdykoli předtím z výcvikového manuálu.
Zeptejte se na jejich zpětnou vazbu
Zaměstnanci, kteří byli ve společnosti déle než 10 let, nevyhnutelně viděli, jak se procesy mění znovu a znovu. Viděli, co funguje, co je třeba zlepšit a co, pokud se jich to týká, se nikdy nezmění.
Jako manažer hledající způsoby, jak zlepšit procesy, zvýšit efektivitu a produktivitu a oživit nápady, je to fantastický zdroj. Zeptejte se svých nejsledovanějších členů týmu na jejich názory a nápady - často povedou k problémům a obavám, na které jste předtím nepřemýšleli. Pokud zcela nerozumíte problému nebo procesu, mohou vám s ním pomoci a poskytnou vám informace o tom, jak je možné v něm provést změny.
Moje rada však: Nenechte tyto rozhovory proměnit v neplodný výkřik stížností - ujistěte se, že body bolesti, o nichž diskutujete, skutečně vedou k akčním krokům a sledujte cíl řešení problémů a zlepšování procesů.
Dejte jim svůj respekt
Nakonec nezapomeňte věnovat pozornost vlastnímu duchu. Je snadné vstoupit do manažerské role v defenzivní, protože si musíte myslet, že musíte porazit všechny své zaměstnance za tuto vyhledávanou pozici - a pak extrapolovat, že budou vůči vám žárlit, neúctiví a hořké.
Pravdou však je, že manažerské pozice a role vašich zaměstnanců ne vždy jdou ruku v ruce, a dovednosti potřebné pro každou z nich jsou často zcela odlišné. Je možné, že nikdo v oddělení ani nechtěl koncertní vystoupení, protože se nechtěli zabývat schůzkami, rozpočty, kázní zaměstnanců a všemi dalšími povinnostmi, které přicházejí s rolí supervizora.
S ohledem na to je důležité vzdát se vašich předpokladů, zkontrolovat své ego u dveří a sdělit, jak si vážíte a vážíte si svých zaměstnanců. Pamatujte, že společnost můžete posunout vpřed pouze tehdy, když spojíte své dovednosti a své. Dejte svým zaměstnancům vědět, jak si vážíte jejich znalostí, a oni budou více vnímaví k vašemu vedení.
Věř mi, vedení skupiny zaměstnaných a dobře informovaných zaměstnanců je opravdu zastrašující. Ale když je rozpoznáte jako zdroj, který jsou, a zavazujete se učit co nejvíce, nevyhnutelně se stanete silnějším vůdcem.
