Přiznejme si to - konstruktivní kritika není nikdy tak snadno slyšitelná, ale přinejmenším, když je zpětná vazba upřímná, máte tu výhodu, že víte, že vy přijdete nové a vylepšené na druhé straně.
Ale co když dostanete špatnou zpětnou vazbu, že si myslíte, že je narovnání falešné a neopodstatněné?
Například, co když vám váš šéf řekne, že musíte pracovat na tom, abyste se objevili včas - když jste ve svém životě nikdy neskoro den? Nebo, že by ráda viděla, jak se v kanceláři ujímáte více iniciativ - když už můžete poukázat na tři nedávné projekty, které jste vedl a které byly daleko za popisem vaší práce?
Zasténání. Kritika vždycky trochu píchne, ale bylo řečeno, že se propadáte v oblastech, kde jste si jistí, že jste vynikající, je absolutně rozzlobený.
Co můžeš udělat? Ten člověk je váš nadřízený, takže byste se měli jen usmívat, přikývnout a pomalu umřít uvnitř? Nebo byste měli neústupně trvat na tom, že děláte všechno dokonale a vypadat jako egomaniac, který nereaguje dobře na návrhy?
Nepochybně je to složitá situace. Zde jsou čtyři kroky, jakmile bude váš nadřízený ukazovat na oblast pro zlepšení, se kterou nesouhlasíte.
1. Požádejte o příklady
Vaším prvním instinktem je vyskočit, obhájit se a říct svému šéfovi, jak se mýlí. Ale stejně jako u jiných neshod, je chytré dostat své kachny do řady a dostat se na stejnou stránku dříve, než zatlačíte svůj bod domů.
Možná něco, co děláte, vnímá váš manažer úplně špatně. Nebo možná (a vím, že je to těžko slyšet), že zpětná vazba je ve skutečnosti oprávněná - a právě jste byli slepí vůči svým vlastním nedostatkům.
Nejlepší způsob, jak to zjistit, je požádat svého nadřízeného, aby poukázal na konkrétní příklad, kdy jste projevili chování, které naznačují. To vám pomůže objasnit, odkud pocházejí.
Co když váš nadřízený nemůže vymyslet jediný příklad? To je dobrá zpráva: Budete mít mnohem jednodušší čas, abyste si uvědomili, že to není platná zpětná vazba. Ve skutečnosti pravděpodobně nebudete muset vůbec nic dělat.
Jak to zní?
Váš šéf: „V této čtvrtině bych rád viděl, jak budete více mluvit na schůzkách. Myslím, že máte tendenci sedět a pozorovat, spíše než se aktivně účastnit. “
Vy: „Chcete-li mi lépe porozumět této zpětné vazbě, můžete ukázat na čas nebo konkrétní schůzku, když jste se cítili, jako bych nebyl účastníkem konverzace?“
2. Řekněte děkuji
Uhhh … počkej, co? Tato osoba ukazuje prstem na nějakou vadu, o které si nemyslíte, že ji máte - tak proč byste jí na zemi poděkoval?
Nejdříve zde nepředpokládejme úmyslný úmysl. Možná váš manažer opravdu špatně přečte situaci, nebo nevědomky fouká něco menšího z proporcí.
Ať tak či onak, nezapomeňte na toto: Doufejme, že vám nabízejí zpětnou vazbu, protože jsou investovány do vašeho růstu a vývoje a chtějí, aby se vám zlepšily. Bez ohledu na to, jak zavádějící, to si zaslouží vaši vděčnost.
Po rychlém „děkuji“ můžete také zdůraznit, jak moc respektujete názor svého nadřízeného. Hej, trochu ego-nafouknutí nikdy nikomu neublížilo.
Jak to zní?
Váš šéf: „No, nemůžu myslet na konkrétní setkání. Ale vím, že se to stalo. “
Vy: „Děkuji vám, že jste mi to přinesli. Víte, jak si vážím vaší zpětné vazby a poznatků o tom, jak mohu být v této roli efektivnější. “
3. S úctou nesouhlasím
Nyní je část, na kterou jste čekali - kde se budete držet za sebe a tvrdíte, že si myslíte, že zpětná vazba je mimo linii.
Nesouhlas s vaším šéfem je vždy nervózní, ale zvláště když riskujete, že vypadáte jako někdo, kdo je naprosto nepřijatelný ke konstruktivní kritice.
Klíčem je zde poskytnout důkaz, který podporuje váš postoj. Buďte připraveni alespoň s jedním konkrétním příkladem, který kontrastuje s názorem vašeho manažera, abyste si mohli být jisti, že vaše vlastní retort je zakotven ve skutečnosti.
Jak to zní?
Vy: „Ale s úctou s vámi nesouhlasím. I když vidím hodně hodnot při poslechu během schůzek, snažím se vědomě usilovat o vyzvánění tak často, jako všichni ostatní u stolu. I na tomto úterním týmovém setkání jsem byl tím, kdo promluvil, když byla Kimberly zmatená o tom, jak sledujeme provoz webových stránek. “
4. Zeptejte se
Další postup bude záviset na tom, jak váš nadřízený odpoví na váš přímý nesouhlas. Nikdy však neuškodí položit následnou otázku nebo dvě.
Tím se dosáhne několika věcí. Zaprvé to způsobí, že vypadáte trochu huffy a vzdorovitě - protože to ukazuje, že jste ochotni zahájit rozhovor o tomto vnímaném chování.
A za druhé, řídí konverzaci zpět k vašemu šéfovi kvůli jeho názoru a další zpětné vazbě, což dokazuje, že jste stále otevřeni slyšení, jak můžete zlepšit.
Jak to zní?
Vy: „Možná to znamená, že moje příspěvky nejsou tak působivé nebo nezapomenutelné, jak by mohly být. Je něco jiného, co si myslíte, že bych mohl udělat, pokud jde o to, jak prezentuji své nápady na setkáních? “
Přijímání konstruktivní kritiky není nikdy tak zábavné. Ale když si myslíte, že je zpětná vazba špatná? To obvykle stačí na to, aby vám z uší vyslal kouř.
Naštěstí, když víte, že máte pravdu, nemusíte tuto kritiku nutně brát jako nominální hodnotu. Dejte tyto čtyři kroky do práce a budete nesouhlasit způsobem, který je trochu více uctivý a trochu méně vzpurný.
