Vypořádání se s konstruktivní kritikou není tak těžké jako být na jejím přijímajícím konci. Ale přiznejme si to - za předpokladu, že zpětná vazba může stále představovat určité výzvy.
V konečném důsledku je vaším cílem napravit chování a pomoci konkrétní osobě, aby se zlepšila ve své práci. A v ideálním světě byste to mohli udělat způsobem, který vás nezdá být příliš agresivní nebo blahosklonný (a zároveň se vyhnout jakémukoli slzám nebo vyhořeným argumentům).
Všichni víme, že to může být nebezpečně tenká lanovka na procházku. Naštěstí jsem tu, abych vás nastavil správným směrem. Když nabízíte tuto těžko slyšitelnou zpětnou vazbu, držte se daleko od těchto kriminálních frází a vy se budete chovat jako podpůrný - spíše než samolibý a nadřazený.
1. „Vždycky…“
Vždy . Vypadá to jako malé a nevinné slovo, že? Má záludný způsob, jak se plazit do nejrůznějších typů zpětné vazby. Ale nemohu být jediný, kdo okamžitě štětiny, jakmile toto slovo unikne něčí rty.
Co je na tom tak špatného? Přemýšlejte o tom, co „vždy“ ve skutečnosti představuje: Znamená to, že se stala chyba, která se stala tak často, že ji můžete křídovat jako něco, co osoba opakovaně dělá.
Možná je to pravda. Konstruktivní kritika je však dost těžká na to, aby spolkla, aniž by se musela cítit, jako bys dělala totéž pro celou věčnost (a nikdo se neobtěžoval dát vám vědět až do této chvíle).
Takže si udělej laskavost a přeskakuj obávané „slovo“. Nedělá ti (nebo té jiné osobě) žádné laskavosti.
2. „Každý si toho všiml…“
Přijetí příspěvku někoho jiného o tom, jak byste mohli být lepší, může být užitečné - ale může to být také poněkud trapné. Všichni jsme si mysleli, že vyrazíme věci z parku v kanceláři, a když se řekneme jinak, může to být skličující.
S ohledem na to je poslední věcí, kterou chcete udělat, hromada negativních komentářů a nutí, aby se dotyčný cítil, že se na něj někdo podívá nebo na něj klepete.
Možná si ostatní kolegové všimli, že vaše přímá zpráva nikdy nenaplní zásobník papíru na tiskárnu - a oni se nestyděli, že vám to ukážou.
To neznamená, že při rozhovoru s tímto zaměstnancem musíte předat podrobnosti o každé jednotlivé stížnosti. Nakonec by nemělo záležet na tom, kolik lidí bylo svědkem nesprávného chování. Důležité je, že si je osoba vědoma, že ji potřebuje opravit.
3. „Kdybych tě byl…“
Konstruktivní kritika je obecně lépe přijímána, když je zakořeněna ve skutečnosti - na rozdíl od spravedlivého názoru.
Pamatujte, že ne každý pracuje stejným způsobem, což znamená, že jen proto, že byste udělali něco odlišného, nemusí nutně znamenat, že to, co dělá jiná osoba, je špatné a vyžaduje opravu.
Tato věta má způsob, jak vystoupit jako zvláště sponzorující, a pravděpodobně bude inspirovat lidi, aby vyladili zbytek vaší zpětné vazby. V případě pochybností přeskočte osobní úsudky.
Nabídnout konstruktivní kritiku není tak vyvolávající úzkosti, jako je třeba ji naslouchat a implementovat - ale je to docela blízko.
Naštěstí je více než možné poskytnout užitečnou zpětnou vazbu způsobem, který nezpůsobí, aby se ostatní lidé okamžitě krčili nebo kroutili očima.
Kde začínáš Ujistěte se, že tyto tři věty vynecháte. Udělejte to a jste mnohem pravděpodobnější, že nabídnete kritiku, která je ve skutečnosti konstruktivní - a v neposlední řadě blahosklonná.
