Od té doby, co jsem se naučil mluvit, mi můj táta říkal znovu a znovu: Nemusíš vždycky dostat poslední slovo.
Opakovaně to říkal, protože jsem měl tendenci se snažit prokázat, že mám pravdu, i když na tom opravdu nezáleželo. Jednou na základní škole jsem zpochybňoval gramatické volby mámy mého přítele během jízdy domů z fotbalového tréninku. Bylo to nutné? Ani náhodou. Přesně jsem věděl, co se snaží říct, ale musel jsem uplatnit svou nadřazenou inteligenci (jak to dělají všichni nepříjemní desetiletí).
Byla to velmi, velmi malá a nevýznamná bitva, přesto jsem se rozhodl bojovat s houževnatostí vysokoškolského profesora, který třídí plagiovaný papír. A výsledek? Vyhrál jsem, ale vypadal jsem jako obrovský spratek. Vítězství v tomto případě nemělo žádný pozitivní výsledek, protože na to vůbec nemělo smysl .
Blesk vpřed k dnešnímu dni a já jsem se naštěstí naučil kousat můj jazyk, když někdo sklouzne nahoru (většinou). Zjistil jsem, že ne každý boj lze bojovat, a co je důležitější, ne každý boj by se měl bojovat. A to platí zejména, pokud jde o práci.
Pokud zjistíte, že se potýkáte s tím, zda chcete vyjádřit své znepokojení nad problémem v kanceláři, důrazně vám doporučujeme položit si tyto otázky, než se pustíte dopředu. Poslední věcí, kterou chcete udělat, je stát se dalším americkým toxickým kolegou.
1. Proč mě to trápí?
Existuje určitý důvod, proč vám tento problém způsobuje zatažení čelisti - a první věcí, kterou musíte zjistit, je proč. Když jsem si to promluvil, než jsem promluvil, všiml jsem si, že některé věci mě jednoduše obtěžují jen z principu, ne proto, že by ve skutečnosti ohrožovaly moji produktivitu, úspěch nebo uspokojení z práce.
Až se dostanete k tomuto bodu, položte si tyto dvě otázky:
- Snižuje tento problém moji schopnost dělat svou práci, jak nejlépe umím?
- Ovlivňuje tento problém mé zdraví, bezpečnost nebo celkovou pohodu?
Pokud odpovíte ne na oba, pravděpodobně to můžete nechat jít a vrátit se do práce.
Ale co když, ačkoli problém vás neovlivňuje přímo, ovlivňuje to váš tým? Dobře, mám pro vás dobrou zprávu: Není to vaše práce bojovat za bitvu vašich spolupracovníků. To neznamená, že byste měli ignorovat všechny problémy a očividně nechat své spoluhráče selhat, ale pokud se nezdá, že by je trápilo, pak to možná není tak velká záležitost, jak si myslíte.
2. Jaký je váš požadovaný výsledek?
Poté, co se rozhodnete, problém se ve skutečnosti musí vyřešit, zeptejte se sami sebe: Co od této konverzace očekáváte? Pokud hledáte někoho, kdo vám řekne, že máte pravdu - na chvilku se odmlčte. Protože víte, že když vznesete problém v práci, měli byste mít v ideálním případě i několik řešení. I jeden nápad na možnou opravu je lepší než nic.
Řekněme například, že váš spolupracovník, Lisa, neustále provádí změny na poslední chvíli ve zprávách, které jste již dokončili, což způsobí, že se před uplynutím lhůty zašifrujete minuty. Pokud se rozhodnete toto přiblížit, měli byste také navrhnout dvě možnosti, například: Změnit časový plán projektu a předat zprávu Lisě dříve v tomto procesu, nebo se dohodnete, že není možné provádět žádné úpravy v den splatnosti zprávy.
Ale co když nemáte žádné myšlenky, jak to napravit? To je v pořádku. Budou situace, kdy neznáte odpověď. To vás však nedostane z háku. Místo toho byste měli být schopni vysvětlit, proč je to problém - a také jakým směrem by vás řešení TBD zavedlo.
Řekněme, že zjistíte, že Lisa vždy předkládá pozdní žádosti, protože se topí v práci. Nejste její manažer, takže o projektech, které zadala, nemáte moc co říci. Můžete však svému šéfovi říct, že byste chtěli spolupracovat na nalezení řešení problému, aby vaše časová osa již nebyla negativně ovlivněna.
Čím jasnější bude váš požadovaný výsledek, tím je pravděpodobnější, že se to stane. Pamatujte, že nikdo není čtenář mysli, ani váš šéf.
I když vás povzbuzuji, abyste si nevybrali každou bitvu, neznamená to, že byste je měli nechat všechny projít kolem. Pokud je třeba něco řešit, váš hlas si zaslouží být slyšen. Jen se ujistěte, že vaše zpětná vazba je konstruktivní a vytváří solidní důvod pro to, proč se musí změna změnit. Stručně řečeno, buď opakem 10-ti letého mě.
